决定培训机构生死的五大命脉

近两周以来，天一学院收集了来自全国28位培训机构的校长问题，覆盖了K12学科类培训和素质教育培训，分享了整改政策下的现状以及遇到的难题。

我们看到，政策对培训机构的影响呈两极分化趋势，多数小微型机构身处整改旋涡中面临生死抉择，多数中型机构虽已合规，但仍因为随时的突击抽查而神经紧绷。

"水深火热，压力山大。"多位培训机构校长这样感叹自己的处境。那么，接下来究竟应该怎样把控机构发展方向呢？牢记下面这五大命脉是学校最关键的事情，也是校长运营的五大能力。

首先来分享一下第一个最重要的命脉。

第一大命脉教学

首先请记住：“学校必须以教学为王，研发为魂。”

在当今社会，所有企业在经营过程中，产品品质是当代任何行业经营的首要因素。做教育就是要以教学为王，教学打天下服务定江山。

比如：一个饭店，如果他的饭菜口味不好，那肯定不会有回头客；一个服装店，她的衣服质感不好、质量不好的话，同样也不会走更远，其实做学校也一样。

孩子家长来这上学就是冲着你的教学而来的。所以说，我们在做任何事情之前，教学是学校的根基。

大家可能都听说过海尔集团的张瑞敏：曾经把一批冰箱全都砸掉。为什么？因为品质是这个企业的生存之本。

第二大命脉服务

举例：大家都知道海底捞吧，他们的服务是公认的优秀。每次去吃饭排队的时候给你安排零食、美甲等，各种服务让你轻松等候排位。

还有一个经典案例，在广东有一个叫卢鼎记的饭店，每次到吃饭的时候都是人满为患，就因为服务周到。众所周知广东人喜欢“财”的相关词，而这个饭店的服务员一见到你，见面的第一句话就是恭喜发财，你去上个卫生间都会说恭喜发财，给你送个餐具都会说恭喜发财。

反推学校中我们的课前课中课后，服务有没有跟上？比如说我们课后有没有给家长反馈一下孩子今天的学习情况，有一些新生刚到学校，我们要不要给家长反馈一下，孩子在校的一些情况等等。

开课前的时候我们有没有一些温馨提示呢？入校一个月以内的孩子都是新生，课前课中课后要给到家长一些反馈给到家长一些温馨提示。

孩子是几点上课？需要带什么物品？放学以后及时给家长反馈一下孩子今天在学校的表现，简单阐述一下，那么这就是对家长的一种服务。

第三大命脉成本

举个例子：如果说你的收入是十元钱，那么减去你的成本七元钱，再减去你的其他费用两元钱，你的利润只有一元钱。

美国人力资源协会统计了这样一个结果：如果一名员工的收入一个月是元钱，实际支出成本就是元加元，那么这元的成本从何而来呢？有考核费用、培训费用、办公用品、水电费用等福利。还有你的各种消耗，风险成本等，包括老师们的服务态度，沟通配合执行力，还有我们所做的承诺。

所以各位校长现在需要思考一个问题：你学校最大的成本是什么？

第四大命脉创新

一个企业从开始到发展，到巅峰期、创新期、衰落直至结束。这是一个过程，如果我们的企业发展到巅峰期，没有创新的话，注定会直接走向衰落走向结束。

举例：顺丰的无人机快递配送是现在很先进的。而诺基亚摩托罗拉这些手机，早就被社会淘汰了，就是因为他们没有创新，没有向前发展。

包括我们现在非常有名的苹果为什么能够脱颖而出呢？也是因为他们用一部手机改变了人类的生活方式。

所以我们要想在这个激烈的竞争中求得生存，唯一的出路就是需要创新再创新。

第五大命脉合作

第五个就是团队的合作，这是一个最关键的命脉。

我们部门与部门之间的跨部门配合也是非常重要的，我们一定要让各部门的人员明白自己的职责和任务是什么？那么各部门之间应该怎样去完善和配合？

举个例子：大家都看过《速度与激情》这部电影。一个团队当中没有哪个人是万能的，也没有一个人是无所不能的，如果这个人他说了我什么都行，那只能说明他什么都不行。

每个人身上有每个人身上的长处，所以说我们要增强补弱，团队之间完美配合，任何看上去很难的事情，我们都可以通过训练磨合完成。

最后给大家一个总结：教学打天下，服务定江山，成本盈利，创新求发展，团队定乾坤。