保证办公家具售后难鲁班到家服务零计划来助

办公家具是指在办公室或家庭里使用的工作的家具，包括办公椅、文件柜和办公桌等。按照功能、用途、风格、材质等不同的分类标准，可以将办公家具分为不同类别。

近年来，随着我国城市化进程的加快、办公楼销售面积不断扩大为我国办公家具行业带来了广阔的下游需求。产业集形成群化发展。目前，我国的办公家具制造业形成了珠江三角洲、长江三角洲、环渤海、东北、西部五个产业集群。

年中国办公家具产值占整体家具产值已超过30%。近年来随着办公家具行业的发展，办公家具企业数量增速快于家具行业企业数量的增速。随着近几年在一二线城市中写字楼如雨后春笋般地涌现，促进了我国办公家具市场的发展。根据Statista统计信息，-年间我国办公家具行业营业收入呈现连续增长趋势，年复合增长率约为8.87%。年我国办公家具行业营业收入约为.39亿元人民币，同比增长8.11%。

中国经济建设仍在快速发展，随着国内外、企业、事业单位的发展与增多，未来对办公家具的需求量还会增长。未来五年我国办公家具行业销售收入将随着技术的进步呈现增长趋势，根据复合增长率预测到年我国办公家具行业市场规模将增长到亿元。

随着办公家具市场的发展，办公家具售后服务也是一个难题。办公家具的售后服务主要是帮助客户解决使用过程中遇到的麻烦。据调查，至少90%的客户都重视售后服务。一般购买办公家具的客户希望得到的售后服务主要是以下几项：遇到问题可以得到及时响应的售后服务、快速高效的处理方式以及更加长期的售后服务。售后服务是客户和办公家具厂家都值得重视的问题，它既是客户的权益保障、也是商家达成长久交易、得以壮大发展的根基。

然而办公家具市场与家具市场一样，目前国内市场上的企业发展参差不齐，很多安装施工队水平参差不齐、没有项目经理和标准的验收流程，很容易为办公家具的售后埋下隐患。随着电商、定制化需求的发展，又对售后服务提出了新的要求。如何能够以最低的成本，做到足够规范的售后服务也是办公家具企业共同面临的难题。

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