聚焦B2B数字化采购齐心剑指千亿产业互联

自年开始，中央国家机关政府采购中心开始探索建立政府采购网上商城，并陆续出台了一系列政策。自此，国内政、企单位的采购逐步开始向电商化、集中化、集成化方向转变。

包括中央及地方政府、央企、银行保险、军工、大型民营企业等在内的单位纷纷开始就办公物资、MRO工业品、员工福利、劳动用品、企业服务等产品的采购向社会公开招标，以实现电商集中采购。

过去几年时间，从政府、央企的招标结果来看，企业采购直销市场主要玩家是以京东、苏宁等为代表的互联网平台，以齐心、欧菲斯、震坤行为代表的行业垂直平台以及阳光印网、商越、甄云科技为代表的SaaS类技术平台。

专注于办公用品的齐心文具在年提出大办公战略，并在年向数字化方向转型，把所有订单从线下搬到了线上。齐心集团董事高级副总裁戴盛杰在齐心30周年发布会上表示，齐心集团B2B业务将继续聚焦央企、金融等大客户市场，不断下沉客户群体，以业务数字化能力为底层支撑，强化B2B集采的核心竞争力，未来5年以千亿市值为目标。

受访公司：齐心集团

采访者及Title：戴盛杰，集团董事高级副总裁

所属行业：企业采购

亿邦产业：您认为本行业数字化处于什么水平，发展趋势如何，能否从定性和定量两个维度做判断？

戴盛杰：国内的数字化采购始于年左右的央企、政府集中化、电商化采购改革，以专业品类SKU在线化和企业间在线交易为标志。目前，中国数字化采购仍处于初级阶段，尚未实现全产业链条的系统连通和产业数据深层应用。未来，面对企业更多场景、更个性化、更深层次的采购服务需求，采购平台提供一体化、定制化企业采购解决方案的趋势将逐步加深，如齐心集团等具备综合服务能力的服务商将迎来重要的发展机遇。随着采购服务商对企业需求场景的不断开发，数字化采购将会刺激企业“消费”扩容，这对当前社会及国民经济增长有极大的推动作用。

亿邦产业：您的企业在产业数字化方面的价值主要表现在哪些方面，具体有哪些产品和服务？

戴盛杰：齐心企业服务平台业务处在电商化采购行业赛道，企业应用电商化采购能够使企业的分散采购集中化、复杂流程集成化、采购过程透明化、采购全流程可控化，最终可降低采购综合成本，提高采购业务效率。这个行业具有天然的数字化属性，是数字化重塑传统业务的典型代表。齐心在办公行政物资、MRO、企业福利、营销物料这几类典型企业采购场景为合作客户提供全流程采购场景工具，为企业提供专属采购商城，大幅度降低企业传统采购业务转型的成本和风险。

亿邦产业：你们对工厂或者其他产业链合作伙伴的数字化改造/赋能切入点是什么？越具体越好，为什么要做这些改造，合作伙伴为什么愿意接受你们的数字化改造？能否结合一个或者几个案例谈谈。

戴盛杰：任何企业间的竞争最终都会聚焦到效率上，要想在企业竞争中能够保持不败之地，就必须持续不断进行效率的提升，包括企业自身的效率和企业与合作伙伴之间的协同效率。其实谈不上对合作伙伴的赋能和改造，而是齐心愿意与合作伙伴一起，站在双方共同的立场上，一起解决问题。齐心近年在打造合作伙伴生态和提升协同效率上进行的数字化投入很多，比如通过内部的“SRM”和“业财一体系统”,在供应商结算效率上获得了大幅提升，缩短供应商回款周期，降低资金成本；通过伙伴协同平台打通供应商间的协同问题，有效提升整个供应链的效率。当然这些还只是个开始，齐心愿意在提升整个产业的效率上发挥应有的价值。

亿邦产业：您如何理解数据、算法及AI在本行业产业数字化中的应用？在贵企业有哪些具体的应用和效益？

戴盛杰：大数据、人工智能等新技术在电商行业的推广应用成绩显著，无论从推荐引擎、趋势预测、智能客服机器人还是智能分拣技术，均是新技术在电商领域的发展应用表现。相信随着未来技术的发展，将会有更多更实用的技术得到应用。“勇于创新，大胆尝试”已经深深植入到齐心的企业基因里，新技术的使用早已融入齐心业务本身。

例如在推荐选品环节，齐心基于客户采购行为，结合客户所处行业属性，采购时间节点等关系形成多维数据，并通过匹配算法引擎实现“货找人”“快采购”的精准匹配，让采购人能够极速锁定所需商品。而在采购议价阶段，齐心通过品类数据、历史价格、采购规模、采购场景等数据，形成智能定价模型，根据采购量动态定价为客户提供高性价比的货品。

针对后端供应商管理的领域如供应商入驻、商品审核、自动补货、履约监控等方面也有大量人工智能的使用，今年齐心为了提升履约时效在深圳仓储中心投入使用了智能分拣AGV（仓储移动机器人）,对自身的供应链提效，客户满意度提升等有大幅度的改善。

亿邦产业：能否描述一下贵公司用数字化系统连接的产业生态，都有哪些角色，如何驱动生态伙伴之间的合作？

戴盛杰：齐心通过数字化手段将所有的生态成员链接起来，齐心作为中间的服务供应商，向下链接售后维保、物流商、仓配商、供应商乃至供应商的供应商等，向上链接客户，包括他们的监督者、管理者、使用者，甚至客户的客户。通过具有算法和AI能力支撑的数字化系统，向顶层交互我们供应链成员的能力。

亿邦产业：能否用一两句话描述贵公司的定位，描述贵公司的产业数字化价值，描述企业资本市场想像空间？

戴盛杰：我们在11月初刚刚发布了齐心的最新五年大鹏战略，把我们的发展定位、业务组合、业务底座有机结合，形成了一只大鹏的样子。大鹏的头是齐心的发展定位，我们的中远期目标在于打造一个全场景、全产链、数智化、万物互联的企业服务平台。为实现这个宏伟目标，就要以企业服务为主体，对四大场景（办公行政物资、MRO、企业福利、营销物料）进行卓越运营，而高附加值商品供应链体系与全链路数字化体系就是支撑我们可持续高效运营的能力底座。

在数字化经济高速发展下，数据作为企业核心资产将会发挥出重要价值。数字化平台的建设，帮助齐心建立一个满足公司人、财、物集约化要求和业务精细化过程控制的统一的核心业务管理平台，让我们更清晰、全面地掌握业务运营状况，提供统一精准、高效透明的决策支持，借助大数据平台挖掘更多隐藏的数据资产潜能，为行业、客户、伙伴提供更高效、更便捷、更具价值的数字化服务解决方案。

在新战略指导下，相信当我们构建商品供应链体系等核心能力底座之后，未来五年资本市值剑指千亿。

亿邦产业：能否畅想一下高度数字化的本行业产业运行场景，贵公司将在其中承担什么角色？

戴盛杰：从行业来看，在产业互联网和数字化共同趋势下，以互联网大数据为支撑的远程办公协作、在线教育、互联网医疗、智慧农业、数字化供应链等新业态将得到蓬勃发展的空间。比如，5G技术万物互联将加速智慧农业的发展；工厂车间里的传统人工操作或将由机器人取代完成；远程会诊、远程操控等也将是未来广泛应用于医疗健康的趋势之一；临床教学5G+VR+AR的应用，将大大缩短外科医生的培养时间等。各种在线服务新模式、新业态涌现，并通过互联网大数据迎来新发展契机。

齐心集团顺应时代发展方向和客户需求，将在产业互联网驱动下广泛覆盖智慧采购、智慧办公、智慧医疗、智慧教育等数字化领域，为各行各业提供企业级多场景运营服务。

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