门店督导标准化复制巡店督导的日常工作与门

门店督导标准化复制：门店督导职业操守

巡店检查过程不得与门店人员发生争吵。

禁止泄露未经确认的信息及公司商业秘密。

严禁收受他人财物及请客吃饭、陪同游玩。

对门店进行各项工作指导，态度要温和有礼。

巡店工作时间段内严禁从事私人行为。

门店督导标准化复制：督导人员的管理制度

门店督导标准化复制：督导人员的选拔与培养

公司各级督导员必要按照《督导任职标准》从企业内部选拔或从外面招聘，岗前一定要经过系统的督导知识与技能相关学习和培训，经严格的考评合格后方能上岗。

门店督导内部选拔方法：通过督导部及运营中心相关部门公开评估和综合考察，根据《督导任职标准》等条件挑选出一批有潜质、有能力的工作人员作为重点培养对象。

门店督导的培养与训练：公司负责对督导人员的培养与训练，训练内容有：督导人员的功能与职责、督导方法和技巧、公司各运营流程及操作规范、督导工作标准、督导工具的使用等。

门店督导标准化复制：督导人员的管理

计划管理规定

1)各级督导人员的工作要有目标、有计划，定期向上级提交年度工作计划、季度工作计划和月度工作计划，同时，下店巡查前编制行程计划报直接上司审批。

门店督导标准化复制：作业流程规定

2)督导员（包括影子顾客）巡店时不论是明检还是暗访必须严格按照督导作业流程进行，督导检查或暗访过程中必须按照督导相关操作标准填写相应的督导表格。

门店督导标准化复制：督导行程保密规定

3)为了客观地对门店进行考评，体现公平公正的工作原则，督导人员应做好行程的保密工作。无论巡店前亦或巡店中除督导部和运营部负责人外，不得向任何人透露自己的行程，更严格禁止向门店泄漏巡店路径,如有违反者“私营舞弊”论处。

门店督导标准化复制：休假制度

4)公休：督导部工作时间无淡旺季之分，每月公休时间为四天。

5)督导可自行安排其休假时间，但必须在月初结合其巡店行程申报，中途需变更参照行程变更申报制度。

门店督导标准化复制：费用报销规定

6)每个月巡店行程结束后即可报销，填写《费用报销凭证》，粘贴好所有差旅票据，并在所有票据上写清起止的地点及报销人签名，其他参照相关财务制度。

门店督导标准化复制：督导人员在公司工作期间相关规定

7)遵守公司的各项规章制度；

8)督导人员对内的工作衔接部门为营运部、培训部、客服部、企划部、监控部以及品牌管理中心等；

9)督导以月为单位到区域连锁店巡店不少于天，以保持门店信息的通畅和获取及时；

10)在每季度末、年终时，督导的工作绩效必须通过自我评估、同事评估、连锁店综合评估的考评得出；

11)出差回公司后需填写相关督导表格，对出差中所发现的问题报请相关部门与相关人员予以协调、解决；

12)特殊情况未能及时解决的问题，需向部门主管与连锁门店、加盟客户说明情况并继续跟踪，直到解决。

门店督导标准化复制：督导人员在外出差期间

13)督导人员出差期间每日须8：00—22：00开机，以应突发事件或者临时通知；

14)工作期间，每日以

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