ToB和ToC的区别

在工作中，经常被人问起，什么是ToB？什么是ToC？他们之间的区别是什么？有时，甚至会把这个问题作为一个试题抛出，来考核产品面试者对两者的理解。今天，我们就来聊一聊这个话题。

随着互联网行业的兴起，出现了很多新的名词：B2B、B2C、C2C等，这些代表了公司不同的商业模式，其中的“2”就是英文单词“To”的简称。ToB和ToC因此而演化而来。

一、什么是ToB和ToC

ToB：B是Business（代表工厂的意思），ToB即公司商业模式是面向企业，为企业提供服务（如设备制造商）。

ToC：C是Customer（代表客户的意思），ToC即公司商业模式是面向终端客户，直接为消费者提供产品或服务（如社交软件）。

由此可知，B2B就是工厂对工厂之间，贸易，如阿里巴巴；B2C就是工厂对消费者，如淘宝、京东；而C2C，即商品/信息从消费者直接到消费者，俗称“网上开店”。这些我们就不展开了。

对于公司的营销体系和商业模式而已，自己的市场定位是针对B端客户还是C端客户尤为重要，这决定了公司的产品设计、运营管理、市场营销、销售体系等。

二、ToB和ToC的区别

ToB和ToC的区别，我们将从用户群体、业务场景、产品形态、商业逻辑，四个方面来阐述。

用户群体

面向对象不同：对ToB产品来讲，面对的是客户（Business），是企业或组织机构，而非个人用户，其需求具有非常的“专业性”；对ToC产品来讲，面对的是用户（customer），是普通大众，消费者，其“专业属性”（或称“职业属性”）较弱。

思考方式不同：对ToB产品来讲，用户较为理性，其决策者或关键干系人会从多维度综合考虑和筛选来决定产品选择，如性价比、易用性、需求满足情况等；对ToC产品来讲，用户比较感性，往往因为一款产品能满足自己某个需求或让自己愉悦，就会直接选用，如QQ音乐、美团外卖。

用户体验