强化管理制度,管理有方有圆,员工行为的有

强化管理制度，管理有方有圆，员工行为的有效监督与管控（下）

第三讲　员工出勤管理

出勤管理是班组员工管理的首要方面，事关员工考勤管理和工资结算，影响到现场人员调配和生产进度，涉及人员状态把握和班组能否正常运转。只有随时把握员工的出勤状态并进行动态调整，才能确保日常生产顺利进行，才能使车间上下各道工序在良好的配合下达到效率最大化。出勤管理的主要内容是作息管理、请假管理和出差管理。

讲题1　作息管理一、作息管理的内容作息管理是指管理员工是否按时上下班、是否按要求加班等，其核心为管理员工是否按时到岗，重点是缺勤管理。一般来说，员工缺勤有迟到、早退、请假、旷工、离职等几种情形。员工出勤的作息管理可以根据考勤进行出勤率统计分析，从个人、月份、淡旺季、季节、假期等多个角度分析其规律。例如，夏季炎热，员工体力消耗大，因身体疲劳或生病原因缺勤的情形就会增多。掌握历年来的规律能为班组定员及设置机动人员提供依据，有助于班组长提前准备、及时调配。顾名思义，“作”就是工作，“息”就是休息。二、作息管理的要求1.明确时间上下班有个打卡时段，在规定的时段必须完成交接班；否则，流水线作业必定大受影响。2.统一执行一般来说，上班时间大多数员工都能执行，按时上班。这里说的主要是休息。有人认为，我休息不休息，关你什么事？错！一是不按时休息，工作精力就会受影响；二是你不休息会影响其他人的休息；三是大量的员工不按时休息，在有限的工厂空间，必然会影响整个公司秩序；四是如果大量员工不休息到其他公司玩或上街、进公园，可能会影响社会秩序和公司形象。所以，班组长不仅上班要管理你的员工，休息时间也要管住你的员工。

讲题2　请假制度

员工的假期分法定节假日、年休假、事假、病假、婚假、产假、丧假、工伤假、公假共8种。这些假的处理，公司（工厂）会有详细规定和说明。这里强调的是，休息时间的请假问题，上面已经阐述了工作之余，员工不按时休息所带来的诸多影响，作为金牌班组长，必须时时刻刻管好你的员工。这里说的“管好”，并不是要限制员工的人身自由，而是指即使是休息不上班的员工，你必须清楚他们在做什么，在什么地方，以便突然需要召集时，能够及时通知到，并及时赶来。所以，建立班组内部请假制度或活动告知制度，很有必要。

讲题3　出差管理

（1）员工出差前应填写“出差申请表”，主管经理签字后方可办理借款手续。出差期限由主管经理视情况需要，事前予以核定。（2）出差途中除因病、遇意外灾害或工作实际需要经请示主管经理批准延时外，不得因私事或借故延长出差时间。（3）出差回来后要及时报销出差费用。

讲题4　出勤管理

出勤管理主要包括时间管理和状态管理。一、时间管理（1）对于迟到、早退等情况，应该向当事人了解其原因，同时严格按照公司制度考勤。除特殊情况外，一般要对当事人进行必要的个别教育或公开教育，对于多次迟到、早退，且屡教不改者，应该升级处理。（2）员工请假需按照公司制度要求履行程序，提前书面请假且获得批准后才能休假。特殊情况下可以口头请假，班组长需要确认缘由，并进行恰当处理，既要显示制度的严肃性又要体现管理的人性化。（3）出现员工旷工时，应该及时联系当事人或向熟悉当事人的同事了解情况，确认当事人到底是因为出现意外而不能及时请假还是本人恶意旷工，如果是前者，应该首先给予关心，必要时进行指导教育；如果是后者，则应视作旷工，按制度严格处理。（4）碰到员工不辞而别的离职情形，应该及时联系当事人或向熟悉当事人的同事了解情况，尽量了解员工不辞而别的原因。如果是工作原因或个人没想好，该做引导挽留工作的要做引导挽留，就算是员工选择了离职，也要给予诚挚的感谢、善意的提醒，必要时诚恳地听取其对公司、部门和主管领导的意见或建议。二、状态管理状态管理是指对已出勤员工的在岗工作状态进行管理，精神状态、情绪、体力如何，班组长可通过观察员工表现、确认工作质量进行实况把握，必要时可进行了解、交流、关心、提醒、开导。当发现员工状态不佳，难以保证安全和质量时，要立即采取措施处理；如果发现员工有个人困难而心绪不宁甚至影响工作时，要给予真诚的帮助。因此，班组长要学会察言观色，要出自内心地关心员工，以确保员工人到岗、心到岗、状态到位，使生产能顺利进行。?

第四讲　员工作业纪律管理

纪律管理是指对员工在岗工作状态进行管理。班组长只有加强纪律维护，才能使员工遵循一定的工作规则，养成按章办事的习惯，确保生产顺利进行。

讲题1　工作基本要求（1）工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。（2）新入职员工的试用期为3个月，员工在试用期内要按月进行考评。（3）公司内所制定的“员工日程表”是衡量员工完成工作量的依据，要求员工每天认真、详尽地填写，作为公司考核员工工作量的标准。（4）员工间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过3分钟（特殊情况除外）。（5）加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。（6）经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。（7）不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。（8）员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。（9）员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。（10）员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可擅用他人的资料和办公用品。（11）员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。

讲题2　物品管理

（1）办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定期购买。（2）每月10日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司购物申请单上，由管理部专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。（3）若急需某类办公用品，也应先填写购物申请单，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。（4）新进人员到职时由综合管理部门统一配发办公用品。

讲题3　工具管理工具管理是对使用的工具进行领用、使用、保管、修复而进行的有关组织管理工作。是企业管理的一个重要组成部分。企业生产过程中所使用的工具，也和机器设备一样，是生产力的组成要素，是企业进行生产的物质技术基础。先进的机器设备，必须要有质量优良的各种工具相配合，才能充分发挥作用。由于机械制造企业中工具的品种规格繁杂，数量很大，使用面广，又占用了大量的流动资金，因此，搞好工具管理，对保证企业实现均衡生产，增加产品产量，提高产品质量，提高劳动生产率，降低产品成本，加速资金周转等，都具有重要意义。工具管理的范围很广，各种刃具、量具、夹具、模具、磨具、装配工具、辅助工具等都属于工具管理的范围。工具分为通用工具和专用工具（专用工艺装备）。前者一般外购，后者一般由企业自制。就工作内容来说，工具管理包括工具的选择、定额制小计划编制、库存管理、日常供应组织、翻新改制等。工具管理的任务是，保证及时地以优质、高效、成套的工具供应工作地，满足生产需要；合理地组织工具的生产、采购、保管、使用和回收，不断降低工具的消耗量和储备量，节省费用开支。

讲题4　文档管理文档管理指文档、电子表格、图形和影像扫描文档的存储、分类和检索。每个文本具有一个类似于索引卡的记录，记录了诸如作者、文档描述、建立日期和使用的应用程序类型等的信息。这些文档的电子版一般存放在光盘或移动硬盘上。

文档管理DocumentManagement，文档是企业重要的智力资产。在企业中，文档一般以纸质和电子的形式存在，比如微软.doc格式，ppt格式，pdf格式，纯文本txt格式等；从内容上，可能是商务合同、会议记录、产品手册、客户资料、设计文档、推广文案、竞争对手资料、项目文档、经验心得等。这些文档可能是过程性质的，也可能是公司正式发布的文档，可能处在编写阶段，也可能是已经归档不能再修改的。文档的状态包括草稿、正式、锁定、作废、归档、删除等。

文档管理就是指这些文档、电子表格、图形和影像扫描文档的存储、分类和检索。文档管理的关键问题就是解决文档的存储、文档的安全管理、文档的查找、文档的在线查看、文档的协作编写及发布控制等问题。

第五讲　员工生活管理

讲题1　食堂就餐管理

现在工厂普遍包中餐或三餐，班组长带领员工就餐时，须遵守下列规定。（1）爱护公物。食堂的一切设备、食具有登记，有账目，不贪小便宜，对放置在公共场所内的任何物件（公家或个人），不得随便搬动或拿作他用。对无故损坏各类设备、食具者，要照价赔偿。（2）员工就餐时要自觉排队。（3）因工作需要不能按时就餐和有临时客餐，要事前预约和通知。（4）员工在就餐后不要将剩饭倒在桌子上的盘子上，也不要倒进水池里，应倒在收集桶中。洗刷完毕，要把水龙头拧紧。（5）为了保证饭菜的卫生，不要用手乱摸。

讲题2　集体宿舍管理

为加强集体宿舍管理，营造良好的生活环境，保障员工的生活安全，班组长须参与集体宿舍管理。（1）凡公司员工和聘用工，由公司统一安排宿舍。（2）凡符合条件的员工，一律由本人提出书面申请，如实反映现住址及有关情况，所在部门签署意见，经房管部门核实后统一安排。（3）集体宿舍管理人员应熟悉住宿人员情况，负责日常管理，定期对集体宿舍的安全用电、卫生状况、住宿情况进行检查，发现问题及时纠正处理。（4）集体宿舍管理人员在履行职责时，有权进入室内，住宿员工不得阻挠或刁难。（5）管理人员应经常检查公共设施、配套物品等，属正常损坏的，应及时联系维修，为住宿员工创造良好的生活环境。（6）住宿员工必须服从统一安排，统一调整，个人不得擅自搬迁居室。（7）住宿员工禁止留宿外来人员，严禁男女混居。（8）住宿员工应爱护公物，不得私自更换居室门锁、私加挂锁，室内所配备物品不得挪作他用或擅自转让，更不得任意损坏。（9）住宿员工应爱护公共设施，不得擅自乱拉乱接电线，不得使用瓦以上的灯泡，严禁在室内使用电炉、电暖器、煤油炉、液化气炉等大负荷、易燃物品。

讲题3　员工卫生管理

班组长要带头遵循和监督员工执行下列公司卫生规范。（1）员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。（2）员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。（3）员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。（4）工作区域内严禁吸烟。（5）正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。（6）爱护办公区域的花木。

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